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Foire aux questions

Voici les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses.

N'hésitez pas à nous contacter pour toutes autres questions à info@equinoxaventure.ca.

 

Quels est le type de chaussée, la dénivellation, et le niveau de difficulté du parcours de la Véloroute des Bleuets?

La Véloroute des Bleuets est asphaltée à 100 %, à l’exception du Parc national de la Pointe-Taillon. 46 % du circuit est sur piste cyclable, 21 % sur chaussée désignée et 33 % en accotement asphalté. Tout le parcours est qualifié de facile à intermédiaire. Il y a seulement trois courtes pentes de 9 % ou plus.

Plus de détails sur le site de la Véloroute des Bleuets.
Vous pouvez aussi visionner les vidéos suivants: https://www.youtube.com/watch?v=PxZ4tqnWoBk 

Quels est le type de chaussée, la dénivellation, et le niveau de difficulté du parcours de la Véloroute du Fjord du Saguenay?

La Véloroute du Fjord du Saguenay (incluant la portion du Horst de Kenogami) est principalement constituée d'acotement asphalté (85%). Tout le parcours est qualifié de intermédiaire à expert. Plus de 3500 mètres de dénivelés sont observés.

Plus de détails sur le site de la Véloroute du Fjord du Saguenay.
Vous pouvez aussi visionner les vidéos suivants: https://www.youtube.com/watch?v=eIfzEHDuCLE ou https://www.youtube.com/watch?v=yjO09YejSFw.

 

Que signifient les termes Récréatif, Vélotourisme et Cyclosportif devant chacun des forfaits vélo?

Il s'agit d'une méthode de classement des itinéraires, inspirée de celle utilisée par la Véloroute du Fjord du Saguenay.

  • Les itinéraires Récréatifs comportent de courtes distances, peu de dénivellé et conviennent aux sorties en famille.
  • Les itinéraires classés Vélotourisme sont faits pour parcourir de plus longues distance tout en restant accessibles à tous. Ils laissent le temps de visiter les attraits touristiques et apprécier les paysages de la région.
  • Les itinéraires Cyclosportifs, quant à eux, sont plus exigeants et conviendront à des cyclistes expérimentés désirant un trajet avec de grandes distances et plus de dénivellés.
     

Est-ce qu'il y a de la restauration ou des attraits à proximité de la Véloroute des Bleuets ou des villes traversées?

Nous vous donnerons toute l'information nécessaire à ce sujet lors de la rencontre de préparation, incluant une liste des restaurants et épiceries les plus faciles d'accès pour les cyclistes. Il y a de la restauration et des épiceries disponibles tout au long du parcours. Cependant, certains établissements sont saisonniers et peuvent ne pas être en opération au moment de votre passage. 

En ce qui concerne les attraits touristiques, nous vous remmettrons un guide touristique du Sagunenay-Lac-Saint-Jean au départ. Vous pouvez aussi visiter le site internet de la région (http://www.saguenaylacsaintjean.ca/) ou celui de Tourisme Alma (http://tourismealma.com/fr/) pour trouver une activité à votre arrivée.

 

Qu'est-ce qu'un départ personnalisé?

Un départ personnalisé est fait sur mesure selon votre réservation. Vous choisissez donc la date de départ qui vous convient le mieux. Vous aurez une rencontre de préparation privée et sur mesure selon votre itinéraire. Seul votre groupe sera présent lors de cette rencontre.

C'est le seul type de départ disponible chez Équinox Aventure. Nous n'avons pas de départ à date fixe. Nous n'offrons pas l'option de créer des groupes avec des gens voyageant en solitaire, la responsabilité de former un groupe ou non revient au client lors de la réservation.

 

Quelle est la différence entre un forfait guidé et autoguidé?

Lorsqu’un forfait est dit guidé, un guide privé vous accompagne tout au long du trajet, vous devez le suivre sur les sentiers pour connaitre votre itinéraire.

Lorsqu’un forfait est dit autoguidé, un guide vous explique votre itinéraire lors d’une rencontre de préparation avant le départ. Vous recevez toute l’information sur votre voyage, les endroits où vous logerez et les activités à faire. Les cartes des sentiers vous sont remises pour ensuite partir de manière autonome sur les sentiers. Le guide ne vous accompagne pas pendant le voyage, mais le soutien d’Équinox Aventure est disponible en cas de problème.

Plus de détails ici.
 

En quoi consiste le soutien offert par Équinox Aventure?

Notre soutien vous assure de pouvoir vous évader avec l'esprit tranquille. En cas de problème, vous pouvez nous contacter et nous trouverons la solution à votre problème. Nous pouvons, par exemple, offrir un remplacement de vélo en cas de bris mécanique ou encore un transport en cas de blessure sur la route. 

Nous vous fournissons aussi les outils nécessaires pour que vous puissiez rester autonome en cas de bris mineur tel une crevaison.

 

Comment réparer une crevaison?

Pour une explication de la technique pour réparer une crevaison, incluant le remplacement de la chambre à air, visionnez le vidéo suivant:

www.youtube.com/watch?v=9dnC68mazpM

Truc pratique: Conservez le lien vers ce vidéo pour pouvoir le regarder de nouveau en cas de crevaison.

 

Comment se fait la réservation?

La réservation peut se faire par courriel (info@equinoxaventure.ca) ou par téléphone (1-888-668-7381). Nous vous guiderons par la suite dans les différentes étapes. Nous demandons un dépôt de garanti par carte de crédit (Visa, Mastercard) ou via Paypal au moment de la réservation officielle.

 

De quelle façon le paiement final est-il effectué?

Le paiement final est fait sur place avant le départ. Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard) et argent comptant.

 

Quelle devise utilisez-vous pour donner les tarifs?

Nous utilisons uniquement le dollar canadien (CAD). Le coût final dans votre devise dépendra donc des taux en vigueur et des politiques de votre établissement financier.

 

Quelles taxes sont applicables à l'achat d'un séjour?

Nos produits sont sujets à la taxe fédérale sur les produits et service (TPS, 5%), la taxes de vente du Québec (TVQ, 9,975%), la taxe sur l'hébergement (3$ par nuitée en hébergement) ainsi qu'une cotisation au fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (Ficav, 0,1%).

 

Combien de temps à l'avance doit-on faire une réservation officielle?

Pour effectuer une réservation officielle, le plus tôt est le mieux pour vous assurer des disponibilités dans les établissements d'hébergement compris dans le forfait.

 

Que se passe-t-il en cas d'annulation?

Vous pouvez consulter notre politique d'annulation en suivant ce lien: Politique d'annulation (pdf).

 

Quel matériel est fourni lors d'une location de vélo?

La location de vélo régulière inclut le vélo de votre choix, le casque de protection et un cadenas. La location de vélo en forfait inclut de plus une trousse de réparation de base et des sacoches pour bagage (12 L). Ces derniers sont aussi disponibles lors d'une location régulière pour un léger supplément.

 

Quel matériel est fourni lors d'une location de motoneige?

La location de motoneige inclut une motoneige Yamaha récente avec des sacs pour les bagages. L'habillement hivernal et les bottes sont aussi prêtés pour vous assurer une bonne protection contre la température. De plus, un système GPS et un téléphone cellulaire sont fournis.

 

Est-ce possible de partager notre expérience de voyage avec vous?

Si vous souhaitez nous faire parvenir vos photos, consultez cette page: http://equinoxaventure.ca/fr/page/photos/
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